これは、Webマーケティングの世界で起きている変化の本質であり、この記事を通じてお伝えしたい結論です。
この定義の変化は、これまでテクニックとクリエイティブの間で葛藤してきた私たちのようなクリエイティブエージェンシーにとって、何を意味するのか。
それは、待ち望んだ時代の到来になるかもしれません。 かつて、SEO対策という名の「ルール」と、クリエイティブの「自由な発想」との間で、私たちは少なからず葛藤してきました。この記事では、なぜ今、その葛藤が解消され、私たちにとって良い意味で潮目が変わろうとしているのかを紐解いていきます。
従来のSEOが「テクニック」の領域にあったことは、多くの人が認めるところでしょう。キーワードの含有率、h1タグの最適化、被リンクの構造設計、最適な文字量。その多くは、検索エンジンという巨大なシステムの評価基準に迎合し、いかにして自らを適合させるかという技術的な作業が中心でした。
それは、クリエイティブを信条とする私たちにとって、時に大きなジレンマを生み出しました。「本当に伝えたい、人の心を動かすはずの表現」よりも、「SEO的に正しいとされる表現」を優先せざるを得ない場面。それは、自らの哲学と信念を試されるような、「SEO対策に魂を売るか、売らないか」という葛藤でもありました。実際には私も、SEOを理解し、時に迎合しながらも、魂だけは売らずにこのブログも続けています。
例えば、我々がユーザーの感情に届くように、あえて曖昧な言葉や余白のある表現を選んだとする。しかし、それが機械的なルール、例えば「キーワードが含まれていない」「共起語が不足している」「必要な文字量」といった基準によって「不正解」と判断される場面がありました。
この違和感は、対策の対象が「検索エンジンというシステム」なのか、それとも「その先にいる生身の人間の思考」なのかという、根本的なスタンスの違いでした。
WEBマーケティング会社から受ける提案が、本質的な核論やオリジナリティがない無機質な提案と感じるのも、そもそものスタンスの違いによるものだと思います。
アルゴリズムという名のシステムのルールを優先するあまり、コンテンツが没個性的で、無機質な情報の羅列になってしまう。そんな本末転倒な状況に、違和感を覚えていました。

しかし、検索エンジンが自ら「答え」を提示するアンサーエンジンへと進化し、ゼロクリック時代が到来した今、ゲームのルールは根本から変わろうとしています。
このアンサーエンジンへの進化に対応するための新しい考え方が、AEO(Answer Engine Optimization:アンサーエンジン最適化)です。 従来のSEOが、検索エンジンに自社サイトを評価させ、クリックを稼ぐための技術だったとすれば、AEOは、検索エンジンにコンテンツを理解させ、AIが生成する「答え」そのものになることを目指す戦略と言えます。
GoogleのAI Overviewやスマートスピーカーの音声回答のように、ユーザーが求めるのはもはやWebサイトのリストではなく、「共感できる答え」です。AEOとは、その「共感できる答え」として自社の情報が引用・選出されるための、取り組みを指します。
この、AI(アンサーエンジン)に「最高の答えだ」と選ばれる上で、もはや小手先のテクニックは通用しません。AIが最も重視するのは、「ユーザーの疑問や心の声に、最も的確で、最も深く応えているか」というコンテンツの本質的な価値です。
ここで求められるのが「インサイト」です。
インサイトとは、単なるユーザーの検索クエリ(言葉)ではありません。その言葉が発せられた背景にある、本質的な動機や課題を深く洞察することを意味します。ユーザーの検索行動は氷山の一角であり、私たちが向き合うべきは、その水面下に隠された巨大な感情や文脈の塊なのです。
このインサイトを掴むプロセスこそ、私たちが得意とする領域です。 まず、インサイトの抽出を行う。「ユーザーの心の声は?」「この時、ユーザーはどんな状況で、どんな感情を抱いているのか?」という問いを立てる。次に、その本質的な動機や課題についての仮説検証を繰り返す。データ分析はもちろん、時には定性的な想像力も駆使しながら、ユーザーの心の奥底にある「本当の問い」に迫っていくのです。
そして、最も重要なのがその次です。仮説検証によって見つけ出した「本質的な課題」を持った人に対して、いかにして共感を呼ぶアウトプットを生み出すか。ここに、クリエイティビティの真価が問われます。
かつての検索エンジンは、映画『シュガー・ラッシュ:オンライン』のノウズモアのように、ユーザーが行くべき「場所(Webサイト)」を効率よく指し示す“案内人”でした。しかし、現代の検索エンジンは、ユーザーの心の内を読み解き、最適な答えを共に探す“思考のパートナー”へと進化しています。

このパートナーが求めているのは、単に言語化されたニーズに応えるコンテンツではありません。例えば、「髪を切りたい」という検索は、言葉通りの「ニーズ」です。しかし、その裏には「可愛くなりたい」「新しい自分に変わりたい」といった、心のつぶやき「インサイト」が隠れています。
この優秀なパートナーに「最高の答えだ」と認められるのは、「美容院リスト」というニーズに応えるだけでなく、『新しい自分に変わりたい』あなたへ。「髪を切ること以外にも可愛くなる方法があること」や、「新しい自分になるための後押し」といったインサイトに寄り添うクリエイティビティに溢れたコンテンツなのです。
テクニックで機械的なシステムを攻略する時代は終わろうとしたいます。これからは、インサイトに寄り添い、人の心を動かすコンテンツがAIにも選ばれる。
これまで私たちが実践してきたクリエイティブの本質が、WEBマーケティングの文脈でもようやく同期し始めるかもしれません。この大きな変化は、テクニック論に振り回され、時に葛藤を抱えてきた私たちのようなクリエイティブエージェンシーにとっては勿論、消費者にとっても良い傾向になるはずです。
長年培ってきた「人の心を動かす力」を存分に発揮できる時代になれば、SEOに魂を売る必要は、もうありません。
あなたのコンテンツは、ただの情報の陳列棚になっていませんか?
もしそうだとしたら、SEO時代が招いた思考停止のシグナルかもしれません。
植村 徹
PRODUCER / PLANNER
クリエイティブエージェンシーでCI/VI、ブランディング、TVCM、Web施策などを経験。デザインシンキングや編集思考を用いたワークショップやファシリテーションを得意とし、百貨店の売り場開発、ライフスタイル商材のブランドコンセプト開発などを行っている。